0180 Servicerufnummern – Das Gesetz auf Ihrer Seite bei IhreServicenummer.de

0180 Servicerufnummern – Das Gesetz auf Ihrer Seite bei IhreServicenummer.de

Diese Reglung betrifft sowohl die Eingangswarteschleifen vor Annahme des Gespräches durch einen Service-Mitarbeiter als auch die sogenannten Folgewarteschleifen, die nach erfolgter Annahme des Gespräches durch Weiterleitungen oder Rückfragen („On-Hold-Zeiten“) entstehen können.

Wir von IhreServicenummer.de haben gesetzeskonforme Lösungen für Sie parat. Dabei können Sie wählen, welche der neuen extra für diesen Zweck eingerichteten Rufnummerngassen Sie möchten:

Der neue Teilbereich 0180-6 mit 0,20 € / Call aus dem deutschen Festnetz, Mobil max. 0,60 € / Call, wird blocktarifiert, d. h. der Anrufer zahlt unabhängig von der tatsächlichen Dauer des Gespräches einen einmaligen Betrag pro Verbindung. Das Gesetz erlaubt für diese Art der Tarifierung ausdrücklich den Einsatz von Warteschleifen.

Ein Anruf auf einer 0180-7 ist für den Anrufer die ersten 30 Sekunden pauschal kostenfrei. Danach kostet die Minute aus dem deutschen Festnetz 0,14 €, aus dem Mobilnetz fallen nach den ersten 30 Sek. Gebühren in Höhe von max. 0,42 € / Min. an. Der Dienstanbieter hat damit die Möglichkeit, während der Verbindungen Warteschleifen mit einer (Gesamt-)Dauer von 30 Sekunden zu schalten. Dieser Rufnummernteilbereich ist definitiv KEINE Lösung für Anbieter mit Warteschleifen, die länger als 30 Sekunden pro Gespräch andauern.

Alle anderen 0180-Gassen:

• 0180-1: 0,039 EUR pro Minute aus dem Festnetz, Mobil max. 0,42 € / Min.
• 0180-2: 0,060 EUR pro Verbindung aus dem Festnetz, Mobil max. 0,42 € / Min.
• 0180-3: 0,090 EUR pro Minute aus dem Festnetz, Mobil max. 0,42 € / Min.
• 0180-4: 0,200 EUR pro Verbindung aus dem Festnetz, Mobil max. 0,42 € / Min.
• 0180-5: 0,140 EUR pro Minute aus dem Festnetz, Mobil max. 0,42 € / Min.

Für diese Rufnummerngassen bietet das Support Team von IhreServicenummer.de entsprechende Lösungen an. So können wir mit einer kostenfreien Anruferansage, einem verzögerten Connect, einer kostenfreien Warteschlafe, einem Call Back Modul sowie der Nutzung eines DTMF Menüs aufwarten, um Ihnen nach wie vor eine gesetzeskonforme Lösung zur Nutzung Ihrer 0180 Service Diensthotline anbieten zu können.

Sie haben bei IhreServicenummer.de die Möglichkeit, eine eigene Rufnummer über die Bundesnetzagentur zu bestellen, eine Servicenummer aus unserem Rufnummernkontingent zu nutzen oder aber eine Nummer von einem anderen Anbieter auf unser Netz zu portieren. Wir gewährleisten Ihnen die gesetzeskonforme Nutzung ihrer Service Diensthotline.

Sprechen Sie unseren Support an! Dieser hilft Ihnen unter der kostenfreien Rufnummer 0800-20805000 (+49 89 55262921 aus dem Ausland) sehr gerne bei Fragen zu Routingprozessen. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail an info@ihreservicenummer.de schicken, in der Sie uns Ihren Weiterleitungswunsch / Call-Flow mitschicken und wir Ihnen ein entsprechendes Angebot zukommen lassen.

Wir freuen uns auf Ihre Anfragen – Ihr Support Team von IhreServicenummer.de