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ISDN versus All-IP – wo liegen die Vorteile?

IVR
Obwohl die Abschaltung der ISDN-Anschlüsse ursprünglich für Ende 2020 angekündigt wurde, gibt es nun doch noch eine Fristverlängerung bis 2022. Dadurch rückt die komplette Abschaltung der ISDN-Anschlüsse immer näher. Doch wo genau liegen die Vorteile, von denen Unternehmen und Privathaushalte durch die Umstellung auf die IP-Technologie profitieren? Was genau ist…

Automatic Call Distribution – Was sind ACD-Lösungen und wann machen sie Sinn?

Geografisch Telefonnummer gesucht ? Wir haben Sie
Entscheiden Sie sich für eine Servicerufnummer, treffen Sie während des Informations- und Entscheidungsprozesses immer wieder auf den Begriff „ACD-Lösungen„. Diese Automatic Call Distribution-Systeme verteilen eingehende Anrufe in Unternehmen oder Call-Centern nach bestimmten Kriterien. Dadurch optimieren Sie die Bearbeitung eingehender Telefonate und wirken sich positiv auf die Kundenzufriedenheit aus. So funktioniert…

Predictive Dialer – ideal für Call Center

Ein Predictive Dialer stellt sicher, dass ausgehende Anrufe möglichst effizient abgewickelt werden und übernimmt für Ihre Mitarbeiter die Funktion des Wählens. So werden Ihre Mitarbeiter entlastet und können sich auf die Gespräche mit den angerufenen Personen konzentrieren. Lost Calls gehören durch diese innovative Technologie genauso der Vergangenheit an wie Dropped…

Optimale Erreichbarkeit mit 0900

Besser eine Globale 00800 Nummer als eine 0800
Vor allem im Endkundenbereich aktive Unternehmen mit Onlineshop sind häufig innerhalb des DACH-Raums aktiv und legen Wert auf eine gute Erreichbarkeit aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Denn nur so sind wichtige Serviceleistungen wie Bestellungen, Support-Leistungen und andere Dienstleistungen unkompliziert und zuverlässig möglich. Beantragen Sie die Servicerufnummer 0900 für Deutschland,…

Kennen Sie die Vorteile von Servicenummern

Die Vorteile eine Servicenummer
Servicenummern sind für den Erfolg eines Unternehmens von größter Wichtigkeit. Sie sind notwendig für eine professionelle Kommunikation mit den Kunden und entscheidend für die Neukundengewinnung sowie die Kundenbindung. Die gemeinsamen Vorteile von Servicenummern sind beispielsweise der Imagegewinn durch einen serviceorientierten Auftritt sowie die daraus folgenden relevanten Marktvorteile gegenüber der Konkurrenz.  Sie…

Portierung einer Servicerufnummer – so funktioniert es

Besitzen Sie bereits eine Servicenummer und möchten den Anbieter wechseln, ist es sinnvoll, die Rufnummer mitzunehmen. Immerhin stehen diese Nummern immer in direkter Verbindung mit Ihren geschäftlichen Aktivitäten. Unabhängig davon, ob es sich um eine 0800, 0180 oder eine andere Servicerufnummer handelt. Die Mitnahme einer Rufnummer von einem Anbieter zum…

Servicerufnummern für Mehrwertdienste

Als spezielle Servicerufnummer für verschiedenste Premium-Dienste löste die 0900 vor einigen Jahren die 0190 ab. Die für das Telefonat mit einem Mehrwertdienst anfallenden Kosten trägt immer der Anrufer und nicht der Betreiber der Servicerufnummer. Die Verrechnung der anfallenden Kosten erfolgt direkt über die Telefonrechnung des Anrufers. Ein kostenpflichtiger Mehrwertdienst bietet…

Die Vorteile einer 0800 Servicenummer

In einer globalisierten Wirtschaft ist die Konkurrenz größer als je zuvor. Umso wichtiger ist der Kundenkontakt. Nicht nur, um neue Kunden zu gewinnen, sondern auch, um die Kundenbindung zu festigen. Es schafft Vertrauen, wenn der Kunde weiß, dass er rund um die Uhr und kostenfrei das Unternehmen kontaktieren kann. Ob…

Individuelle Routingmodule für Ihre Servicenummer

Servicenummern sind ein wichtiges Instrument, um Interessenten und Kunden eine bundesweit einheitliche Rufnummer anzubieten. Ergänzend sorgen Servicenummern auch für eine hohe Effizienz im Management der Anrufe und leisten einen entsprechend wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Vorausgesetzt, das Routing der Anrufe erfüllt nicht nur die Erwartungen des Unternehmens, sondern stellt auch den…

Servicenummern Instrument zur Kundenbindung

Durch die Digitalisierung besitzen Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten für die Kommunikation mit Interessenten und Kunden. Während sich jedoch Social Media Kanäle hervorragend für die Interaktion mit der Zielgruppe allgemein eignen, bevorzugen bestehende und potenzielle Kunden das persönliche Gespräch. Denn nur die tatsächliche Mensch-zu-Mensch- Interaktion vermittelt dem Kunden das Gefühl, dass sich…