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Was ist eigentlich DTMF Routing?

DTMF
Das System Dual-Tone Multi-Frequency oder DTMF ist die heute im Festnetz verwendete Technologie, um Rufnummern und Steuersignale zu übertragen. Statt einer konventionellen Telefonanlage kann auch eine virtuelle Telefonanlage verwendet werden, wenn sie richtig konfiguriert ist. Was versteht man unter DTMF? DTMF ist besser bekannt unter dem amerikanischen Markennamen Touch Tones.…

Bestellhotline – 7 Vorteile für Unternehmen

Bestellhotline
Corona macht das Shopping in den Städten leider zu einem Spießrutenlauf. Das Kundenerlebnis und die Freude am Einkaufen bleiben dabei auf der Strecke. Kunden werden daher künftig noch verstärkter als bisher in Katalogen, Werbeblättern und Onlineshops stöbern und online oder über eine Bestellhotline Waren bestellen.  Unternehmen können dieses Kundenverhalten nutzen…

Virtuelle Telefonanlage – Kosten sparen

virtuelle Telefonanlage Kosten sparen
Eine klassische Telefonanlage ist im Geschäftsleben eigentlich Standard. Im Zeitalter der Digitalisierung gibt es für Unternehmen aber optimierte Alternativen, was den Komfort bei der Telekommunikation betrifft. Das Thema „Virtuelle Telefonanlage – Kosten sparen“ steht aber für viele Unternehmen an erster Stelle. Virtuelle Telefonanlage – Kosten sparen, ist das möglich? Ja,…

Kunden mögen Voice Bots

Voice Bots
Viele Unternehmen nutzen für den telefonischen Kundenservice, Telefonsupport oder die Hotline sogenannte Voice Bots. Ziel: Den telefonischen Kundenservice automatisieren Wenn es um Rezensionen von Unternehmen geht, dann steht der Kundenservice meist ganz oben. Das ist ganz natürlich, da sich jeder von seinem Geschäftspartner umsorgt und verstanden fühlen möchte. Guter Kundenservice…

Glasfaser: Wie Unternehmen davon profitieren

Glasfaser
Wie man in der Geschäftswelt so schön sagt: „Wer nicht mit der Zeit geht, der geht mit der Zeit.“ Dies gilt bei Unternehmen auch für die Geschwindigkeit der Datenübertragungen – vor allem, wenn ein reger Kundenkontakt besteht und die Telefone nur selten still stehen. Glasfaser ist das Zauberwort. Kupferkabel versus…

Was ist ein SIP Telefon?

SIP Telefon
Ein SIP Telefon ist für die Nutzung von VoIP (Voice over IP), also der Internettelefonie, ausgelegt. Modelle und Ausführungen reichen von klassischen Tischtelefonen bis hin zu virtuellen SIP Softphones. Die Hardphones sind, je nach Hersteller, modular erweiterbar. So können zum Beispiel Tastenfelder gekoppelt werden, um die Anzahl der verfügbaren Kurzwahlen…

Top! Servicenummer für kleine Unternehmen

Servicenummer für kleine Unternehmen
Eine Servicenummer für kleine Unternehmen zum Beispiel mit der Vorwahl 0800 oder 0180 können einige Vorteile bringen. Denn auch kleinere Betriebe gewinnen über diese Kontaktmöglichkeit Neukunden und bieten ihren Bestandskunden einen hervorragenden Service. Dabei vermittelt eine geografisch unabhängige Telefonnummer immer einen professionellen Eindruck. Unabhängig von der Unternehmensgröße kann so eine…

ISDN Abschaltung – gut zu wissen

ISDN Abschaltung
Bereits seit 2014 weisen große Telekommunikationsanbieter wie die Deutsche Telekom ihre Kunden auf den bevorstehenden Wechsel von ISDN auf All-IP hin. Anfangs wurde noch in Briefen freundlich darum gebeten, die Umstellung doch bitte in Betracht zu ziehen. Seit etwa 2018 werden Neukunden oder Bestandskunden bei aktiven Vertragsverlängerungen gar keine Alternativen…

Was ist ein DECT-Telefon?

DECT-Telefon
Wenn man sich das vielfältige Angebot an Telefonen anschaut, stößt man immer wieder auf DECT-Telefone. Kabellos, praktische Reichweite, leicht zu bedienen, mit Freisprechfunktion, attraktivem Grafik Display und intuitiver Menüführung – klingt gut! Was aber steckt hinter dem DECT? Ist ein DECT-Telefon sinnvoll für Unternehmen mit einer Telefonanlage oder Servicennummer? Wir…

Wie funktioniert eine Videokonferenz?

Videokonferenz
Seit immer mehr Mitarbeiter eines Unternehmens im Homeoffice arbeiten, werden online Meetings immer beliebter. Die Vorteile liegen auf der Hand: Eine Videokonferenz erzeugt bei den Teilnehmern den Eindruck, sie würden face-to-face miteinander sprechen. Zwei oder mehrere Personen sitzen dabei jeweils vor ihren Computern und sind live mit den anderen Personen…