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Ist der Anruf einer 0800 Servicenummer immer kostenlos?

0800 Kosten von nur 0,03 Cent

Die kostenlose Servicerufnummer 0800 zählt immer noch zu den beliebteste Servicerufnummern für Unternehmen im Endkundenbereich. Zahlreiche Hotlines mit der Service-Vorwahl 0800 versprechen den Anrufern den entgeltfreien Kontakt zu den Service-Mitarbeitern eines Unternehmens. Allerdings sind viele Anrufer oft verunsichert. Denn immer noch sind auf Webseiten Hinweise zu finden, dass der Anruf vom Mobiltelefon trotz kostenloser Servicerufnummer entsprechend hohe Anrufkosten verursacht. Was ist korrekt?

0800 Servicerufnummern sind grundsätzlich kostenlos

Dass der Anruf vom Mobiltelefon bei der kostenlosen Servicerufnummer 0800 Telefongebühren verursacht, ist unrichtig. Auch wenn immer noch nicht aktualisierte Webseiten darauf hinweisen. Von welchem Endgerät Sie auch anrufen, ob Festnetz oder Mobilfunknetz: Beim Anruf auf eine 0800 Servicerufnummer fallen für Sie keine Kosten an. 

Anbieter können Mobilfunknetze sperren

Allerdings ist es so, dass für den Anbieter der kostenlosen 0800 beim Anruf aus dem Mobilfunknetz höhere Gebühren anfallen. Daher hat er die Möglichkeit, die Erreichbarkeit für Mobiltelefone einzuschränken.

In der Praxis erfolgt diese Sperrung mobiler Endgeräte jedoch selten, da das Unternehmen nur mehr schwer erreichbar wäre. Die Folge wäre der Verlust des Kontaktes zum Kunden. Denn der Großteil der Menschen nutzt für Anrufe automatisch das Mobiltelefon und viele besitzen heute durch die kostengünstigen Mobilfunktarife inklusive Internet-Flatrate kein Festnetzgerät oder haben sogar den Festnetzanschluss gekündigt. 

Die Erreichbarkeit einer Hotline ausschließlich über das Festnetz bedeutet jedoch nicht nur den Kontaktverlust, sondern wirkt sich auch auf die Kundenzufriedenheit aus. Die Kunden würden deutlich seltener das Gespräch mit dem Unternehmen suchen und ihre Unzufriedenheit öffentlich ausdrücken. Dies wiederum beeinträchtigt das Image des Unternehmens und das Vertrauen der anderen Kunden. Die Folgen sind mit hoher Wahrscheinlichkeit Umsatzeinbrüche mit finanziell deutlich gravierenderen Auswirkungen als die durch Handy-Anrufe verursachten Telefongebühren.

Kostenlose Servicerufnummer 0800 ist ein Gewinn für alle Beteiligten

Eine unter der kostenlosen Servicerufnummer 0800 erreichbare Hotline ist immer ein Gewinn für alle Beteiligten. Das Unternehmen ist von jedem Endgerät aus gut erreichbar und sollte ein Kunde unzufrieden sein, kontaktiert er das Unternehmen schnell und unkompliziert. So erhält das Unternehmen die Chance, innerhalb kürzester Zeit auf die Sorgen seiner Kunden zu reagieren.

Internationale kostenlose Servicerufnummer 0800

Die nur für das Inland gedachte kostenlose 0800 ist zumeist aus dem Ausland nicht erreichbar. Dies liegt vor allem an den Kosten, die sowohl dem Kunden wie dem Unternehmen, das vorrangig auf dem inländischen Markt aktiv ist, dabei entstehen. 

Sind Sie international tätig und möchten ausländischen Kunden den gleichen Service wie Ihren inländischen Kunden bieten, ist eine internationale 00800 Servicerufnummer die erste Wahl. Diese ist für Ihr Unternehmen verhältnismäßig kostengünstig und für Festnetzanrufe aus dem Ausland kostenlos. Vorsicht ist hier jedoch bei Anrufen aus dem Mobilfunknetzen geboten. Denn hier können für den Anrufer Mobilfunkgebühren anfallen. 

Vorteile kostenloser 0800 Servicerufnummern

  • nationale Servicerufnummer 0800 von jedem Endgerät aus kostenlos
  • preisgünstiger Service in Form von Kunden-Hotlines
  • für viele Zwecke einsetzbar
  • wird von Kunden wertgeschätzt
  • kein eigener Telefonanschluss nötig
  • Wunschnummer oder Vanity-Nummer kann beantragt werden

Entscheiden Sie sich für eine für Ihre Kunden kostenlose 0800 Servicerufnummer von IhreServicenummer.de profitieren Sie persönlich von zusätzlichen Vorteilen.

  • intelligentes Routing zu individuell definierten Anrufzielen
  • zahlreiche Statistiken erweitern den Einsatzbereich
  • persönlicher Kundenaccount für die individuelle Verwaltung
  • Servicenummer kann jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden
  • innerhalb der EU Weiterleitung möglich

Zusätzlich bietet IhreServicenummer.de eine Vielzahl verschiedenster Services. Dazu zählen neben Branchenlösungen wie Call Center Anwendungen oder virtuelle Telefonanlagen attraktive Leistungen wie individuelle Routingmodule, Predictive Dialer oder Automatic Call Distribution-Lösungen.

Sie haben Fragen zu unseren attraktiven Services? Kontaktieren Sie uns unter unserer Support-Hotline 0800 – 20 80 5000. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.