Vorteile der Servicerufnummer 0180✉️
Immer mehr Unternehmen bieten Ihren Kunden die Servicerufnummer 0800 als besonderen und vor allem kostenlosen Service an. Dabei gerät oft die von den Anrufern ebenfalls gut akzeptierte Servicerufnummer 0180 gerne in Vergessenheit. Als Unternehmen profitieren Sie von verschiedenen Vorteilen, die von geringeren Kosten bis zu einer individuell wählbaren Rufnummer reichen.
Was genau ist die Servicerufnummer 0180
Die 0180 ist, im Vergleich zur kostenlosen 0800 Servicerufnummer, eine kostenpflichtige Telefonnummer, die vor allem für Support- oder Bestellhotlines genutzt wird. Allerdings sind die Kosten für den Anrufer so gering, dass sie bei Unternehmen mit gutem Kundenservice gerne akzeptiert werden.
Ursprünglich handelte es sich bei der 0180-Servicerufnummer um eine reine Shared-Cost-Servicenummer, bei der sich Anrufer und Unternehmen die anfallenden Kosten zur gleichen Hälfte teilen. Einstweilen hat sich das Verhältnis jedoch verschoben, sodass der Kunde teilweise die vollen Kosten des Anrufs trägt. So wird die vom Unternehmen bereitgestellte Serviceleistung zusätzlich und vor allem fair vergütet.
Wie jede Servicerufnummer muss auch die 0180 von der Bundesnetzagentur vorgegebene Anforderungen erfüllen. Dies gilt vor allem für die begrenzt freie Preisgestaltung.
Anrufkosten sind abhängig von der Tarifierungs-Kennzahl
Die Servicerufnummer 0180-x ist in sieben Rufnummerngassen verfügbar, wobei die hinter der 0180 angeführten Ziffern von 1 bis 7 auch als Tarifierungs-Kennzahlen bezeichnet werden. Abhängig davon bezahlt der Anrufer pro Minute oder Anruf unterschiedliche Tarife.
- 0180-1: 3,9 Cent pro Minute
- 0180-2: 6,0 Cent pro Verbindung
- 0180-3: 9,0 Cent pro Minute
- 0180-4: 20 Cent pro Verbindung
- 0180-5: 14 Cent pro Minute
- 0818-6: 20 Cent pro Verbindung
- 0180-7: 14 Cent pro Minute – die ersten 30 Gesprächssekunden sind kostenfrei!
Bei allen Tarifen sind die ersten 30 Sekunden der Warteschleife kostenfrei. Sobald die kostenfreie Zeit abgelaufen ist, müssen Sie den Anrufer darauf hinweisen, welche Kosten verrechnet werden. Wobei die Tarifierungsklassen 2 und 6 mit 6 und 20 Cent pro Verbindung für den Anrufer besonders günstig sind und sich die Anrufkosten auch durch eine längere Warteschleife nicht erhöhen.
Die angeführten Kosten gelten ausschließlich für Anrufe aus dem deutschen Festnetz. Aus dem Mobilfunknetz werden bis zu 42 Cent verrechnet. Wobei die Tarifierungsklasse 6 mit maximal 60 Cent pro Anruf eine Ausnahme darstellt
Die Begrenzung der Kosten basiert auf einem Urteil des Europäischen Gerichtshofes vom März 2017. In diesem Verfahren wurde festgelegt, dass ein Anruf zu einer 0180 Servicerufnummer keine höheren Kosten als ein normaler Anruf verursachen darf.
Vanity Nummer für die 0180 ist einfach zu merken
Wie für alle Servicerufnummern können Sie auch für die 0180 Servicerufnummer eine Vanity Nummer beantragen. Dies bedeutet, dass Ihre Rufnummer nicht in Ziffern, sondern als Wort dargestellt wird. Diese Lösung ist vor allem unter dem Aspekt, dass die oft besonders einprägsamen Rufnummern bereits vergeben sind, eine praktische Lösung. Wählen Sie einen Begriff mit einer Verbindung zu Ihrem Unternehmen und schon heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern eindeutig ab. Details zur Vanity Rufnummer finden Sie in unserem Blogbeitrag „Vanity Nummer – die personalisierte Servicerufnummer“.
Entscheiden Sie sich für eine Vanity Nummer, kann die Bereitstellung der gewünschten Rufnummer eventuell etwas länger dauern. Denn während normale Servicerufnummern vom Anbieter zumeist regelmäßig angefordert werden, um Kunden so schnell wie möglich zu bedienen, muss eine Vanity-Servicerufnummer individuell bei der Bundesnetzagentur beantragt werden.
Sie haben Fragen zur 0180 oder einer anderen Servicerufnummer? Die Experten von IhreServicenummer.de beraten Sie gerne persönliche. Rufen Sie einfach an oder kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir sind für Sie da!