0800 plus DDI für intelligent gesteuerte Services
Sie benötigen aufgrund Ihrer Kundenstruktur mehrere kostenlose 0800 Servicerufnummern? Dann ist es sinnvoll, diese mit einer DDI zu ergänzen. So wird es für Ihre Kunden einfacher, sich Ihre Servicerufnummer zu merken. Denn um welches Anliegen es sich auch handelt, die Hauptnummer bleibt immer gleich und nur die DDI ändert sich je nach Service.
Was bedeutet DDI?
DDI steht für Direct Dialog In und ergänzt die zugeteilte Servicerufnummer. Durch die DDI wird in der Regel die Durchwahl zum persönlichen Ansprechpartner ermöglicht. Dies kann auch bei Servicerufnummern oft gewünscht sein, um eine schnellere Kontaktaufnahme mit dem verantwortlichen Mitarbeiter zu ermöglichen. Denn Kunden, unabhängig ob Neukunde oder langjähriger Bestandskunde, haben verschiedenste Anliegen, die durch unterschiedliche Ansprechpartner gelöst werden.
Wann ist eine 0800 mit DDI sinnvoll?
Eine kostenlose Servicerufnummer mit DDI ist immer dann sinnvoll, wenn aufgrund der Unternehmensgröße unterschiedlichste Ansprechpartner verantwortlich sind und Sie ein umfangreiches Serviceangebot bieten.
Ein typisches Beispiel ist ein Unternehmen, das privaten und gewerblichen Kunden Computer-Hardware und Ersatzteile anbietet. Hier könnte die Aufteilung der Services wie unten angeführt aussehen.
Die Basis-Servicenummer lautet 0800 67 67 67. Nun ergänzen Sie diese Basisrufnummer mit zweistelligen DDIs, die den einzelnen Services zugeordnet werden. Der Kunde muss sich nur die Basisrufnummer und die DDI seines Services merken.
- Einkaufsberatung allgemein: 0800 67 67 67 60
- Computer, Laptop: 0800 67 67 67 61
- Drucker: 0800 67 67 67 62
- Ersatzteile: 0800 67 67 67 63
- Reklamation: 0800 67 67 67 64
- Rechnungswesen Hardware: 0800 67 67 67 65
- Rechnungswesen Ersatzteile: 0800 67 67 67 66
Vorteile der DDI
Ein wichtiger Punkt ist, dass sich Kunden eine einheitliche Basisnummer deutlich einfacher merken als viele unterschiedliche Nummern. Dies erhöht die Bereitschaft, tatsächlich nur jene 0800 Servicerufnummer zu wählen, unter der ein Kunde den korrekten Ansprechpartner erreicht.
Aber auch die Geschäftsprozesse werden deutlich effizienter. Denn unnötiges Weiterverbinden zum richtigen Ansprechpartner entfällt dadurch genauso wie die bei vielen Kunden unbeliebte Führung durch das Sprachmenü, das für die korrekte Verbindung sorgt.
Ihre Mitarbeiter profitieren von der Arbeitsentlastung, da sie sich nur um jene Themen kümmern, für die sie verantwortlich sind. Sie als Unternehmen profitieren von geringeren Kosten, einer höheren Kundenzufriedenheit und schlussendlich weniger gestressten und deutlich produktiveren Mitarbeitern.
Auf Ihre Anforderungen angepasste Lösungen
Informieren Sie sich über Ihre Möglichkeiten, Ihre Services im Sinne des Unternehmens und Ihrer Kunden durch eine 0800 Servicerufnummer mit DDI zu optimieren. Die Experten von IhreServicenummer.de beraten Sie im persönlichen Gespräch und entwickeln gemeinsam mit Ihnen genau die Lösung, die zu Ihrem Unternehmen und den damit verbundenen Anforderungen optimal passt.