Registrierung

Servicerufnummern einfach online kostenlos verwalten! Zur Online-Registrierung >>

Portierung

Sie besitzen bereits eigene Servicerufnummern? Portieren Sie Ihre Servicenummern kostenfrei zu uns und nutzen Sie die vielen Vorteile unserer neuesten Technologien! Zur kostenlosen Portierung >>

Support

Support-Hotline:

0800 - 20 80 5000

(werktags von 10:00 bis 18:00 Uhr)

Fax-Hotline:

0800 - 20 80 5009

(werktags von 10:00 bis 18:00 Uhr)

Die Vorteile einer 0800 Servicenummer

In einer globalisierten Wirtschaft ist die Konkurrenz größer als je zuvor. Umso wichtiger ist der Kundenkontakt. Nicht nur, um neue Kunden zu gewinnen, sondern auch, um die Kundenbindung zu festigen. Es schafft Vertrauen, wenn der Kunde weiß, dass er rund um die Uhr und kostenfrei das Unternehmen kontaktieren kann. Ob es sich um Beratung oder um eine Beschwerde handelt, der Kunde kann sich darauf verlassen, dass er einen Ansprechpartner hat. Trotz E-Mail und Chatbot bevorzugen Kunden noch immer das persönliche Gespräch, in dem sie ihr Anliegen schildern und direkt Beratung oder Hilfe bekommen können. Aber wie stellen Sie einen optimalen Kundenservice bereit? 


Eine ideale Lösung für einen professionellen Kundensupport ist die 0800 Servicenummer. Eine 0800 Nummer lässt sich beispielsweise für Service-Hotlines, Bestell-Hotlines oder Informationsdienste einsetzen.
Sie haben zudem einen Imagegewinn durch eine offensichtliche Kundenorientierung. Der Kunde sieht an der für ihn kostenlosen Nummer, dass dem Unternehmen ein guter Kontakt wichtig ist. Er wird diesen Service gerne nutzen, um sich über ein Produkt zu informieren oder um ein Problem zu melden, da er nicht befürchten muss, in eine Kostenfalle zu geraten. Nichts schreckt einen Kunden mehr ab als nicht kontrollierbare Kosten. Die Folgen sind dann, dass man einen potenziellen Kunden gar nicht erst gewinnt oder einen Kunden verliert. 

Die technischen Möglichkeiten sind ein weiterer wichtiger Vorteil.

Mit einer Servicenummer und deren Routingmöglichkeiten erhöht sich Ihre Erreichbarkeit und Sie können Standorte und Ressourcen optimal auslasten. Sie ist standortunabhängig verwendbar und Sie haben landesweit eine Nummer. Weiterhin haben Sie die Möglichkeit, Anrufe nach zeitlichen, regionalen oder quantitativen Kriterien zu verteilen oder zu begrenzen und an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Damit gestalten Sie die Kommunikation effizienter und kostengünstiger.


Über ein Reporting-Tool können Sie Ihre Erreichbarkeit analysieren und Ihren Service optimieren. Es lassen sich unterschiedliche Daten sammeln wie beispielsweise die Anzahl der Weiterleitungen an eine bestimmte Abteilung oder Niederlassung, die Anzahl der unbeantworteten Anrufe oder die Zeit in der Warteschleife. Sie können dann den Kundenservice verbessern, indem Sie beispielsweise das Auswahlmenü optimieren.

Die kostenfreie 0800 Nummer ist die ideale Alternative

Sie fragen sich, wie Sie eine 0800 bestellen können?
Eine Servicenummer muss bei der Bundesnetzagentur beantragt werden. Das Formular steht online zur Verfügung. Viele Telefonie-Anbieter schicken die Bestellung an die Bundesnetzagentur und Sie müssen nur das vorausgefüllte BnetzA-Bestellformular für 0800 Nummern unterschreiben und zurückschicken. Dann können Sie die 0800 Nummer einrichten. Sie haben bei der Rufnummernvergabe die Möglichkeit, eine Wunschnummer sowie Ersatzwunschnummern anzugeben. Falls die Nummern vergeben sind, gibt es eine zufällige Nummernvergabe.


Außerdem können mit der Servicenummer viele Telefonanlagen- oder Call-Center-Funktionen verwendet werden wie beispielsweise Voicemail, individuelle Ansagen-Gestaltung oder Agentenmanagement. Die VoIP-Telefonie bietet viele Möglichkeiten, dem Kunden einen professionellen Service zur Verfügung zu stellen. Das sind nur ein paar der Marktvorteile, die Sie mit einer 0800 Nummer gegenüber der Konkurrenz haben. Lassen Sie sich ein für Ihr Unternehmen perfekt zugeschnittenes Servicepaket von uns zusammenstellen.