Ihreservicenummer.de hat die passende Lösung für all Ihre Servicenummer Wünsche

Ihreservicenummer.de hat die passende Lösung für all Ihre Servicenummern Wünsche

Unser Standardangebot für Servicenummern umfasst mehrere Routingmöglichkeiten.

Standard-Weiterleitung

Beim Modul der Standard-Weiterleitung muss eine Zielrufnummer definiert werden. Die Standard-Weiterleitung routet auf genau ein Ziel. Folgende Möglichkeiten der Einstellung bieten sich:

• Festlegen einer Begrüßungs-Ansage
• Festlegen einer Wartemusik
• Abspielen eines kurzen selbst definierten Signaltons am Ziel, bevor der Anrufer durchgestellt wird
• Blocken von Mobilfunkanrufern bei 0800er Rufnummern

Standard-Weiterleitung mit Warteschleife

Die Standard-Weiterleitung mit Warteschleife ähnelt der Standard-Weiterleitung. Es erlaubt dem Mandanten nach Definition einer Zielrufnummer die zusätzliche Aktivierung einer Warteschleife für dieses Modul.

Multicall Profi-Weiterleitung

Die Multicall Profi-Weiterleitung gestattet dem Nutzer die Definition mehrerer Zielrufnummern, wodurch folgende Funktionen realisierbar sind:

• Festlegen einer Begrüßungs-Ansage
• Festlegen einer Wartemusik
• Festlegen eines Abspanns bei besetzt oder nicht erreichbar
• Festlegen einer Ansage außerhalb der Zeiten

Zudem ergeben sich mehrere Möglichkeiten zur Anzeige der Absenderrufnummer:

• Keine Änderung erzwingen
• Absenderrufnummer immer unterdrücken
• Servicenummer signalisieren

Letzteres ist wie folgt möglich:

• Festlegen einer sekundengenauen Verzögerung bis zur Durchstellung zum Ziel
• Eingrenzung nach Zeitraum, in dem das Ziel erreichbar sein soll
• Filter nach Wochentagen, an dem das Ziel erreichbar sein soll

Multicall Weiterleitung mit Warteschleife

In diesem Modul können vom Mandanten mehrere Zielrufnummern definiert werden. Eine zusätzliche Warteschleife kann aktiviert werden. Diese Form ähnelt der beschriebenen Multicall Profi-Weiterleitung mit der Ausnahme der Mailbox-Funktionalität.

Multicall ursprungsabhängig

Hier können Sie abhängig vom Vorwahlbereich mehrere Zielrufnummern für Ihre Servicenummern definieren. Das Modul ähnelt ebenfalls der Multicall Profi-Weiterleitung. Der einzige Unterschied ist, dass ein Mandant pro Weiterleitungsziel einen Vorwahlbereich definieren kann. In der ersten Zeile der Weiterleitungsziele wird standardmäßig immer der Überlauf definiert.

Multicall Weiterleitung / Prozentuale Verteilung

In dieser Variante können Sie prozentabhängig mehrere Zielrufnummern definieren. Auch dieses Modul ähnelt der Multicall Profi-Weiterleitung. Der Unterschied besteht darin, dass die Möglichkeit einer Angabe eines prozentualen Anteils pro Weiterleitungsziel vorhanden ist.

Pre-Qualify DTMF Multicall

Diese komplexe Methode vereint mehrere Module in einem und gestattet dem Nutzer zum einen, das Anliegen des Anrufers durch eine Tasten-Vorauswahl besser zu qualifizieren und zum anderen, dass hinter jeder Taste ein Modul aus dem vorhandenen Modul-Repertoire geschaltet werden kann.

Audiotex-Anwendungen

Die Funktion Mailbox ermöglicht dem Anrufer nach dem Abspielen einer kundenspezifischen Ansage, Name oder Rückrufnummer zu hinterlassen. Optional steht die Standard-Mailboxansage aus unserem Kontingent zur Verfügung. Die hinterlassene Nachricht kann entweder nur im Portal gespeichert werden oder zugleich noch per E-Mail zugestellt werden. Daraus ergeben sich folgende Funktionen:

• Festlegen der maximalen Aufnahmedauer
• Sprechpausenerkennung
• E-Mail Adresse (+ CC und BCC möglich)

Bei der Alternative Ansage wird dem Anrufer eine Datei abgespielt und die Verbindung im Anschluss getrennt. Die abzuspielende Datei muss selbst im persönlichen Kundenzugang hochgeladen werden. Verwenden Sie optimalerweise WAV-Dateien im folgenden Dateiformat: 8000 Hz, 16 Bit, Mono, A-Law kodiert.

Ebenfalls zu unserem Kontingent für Servicenummern gehören die Varianten Datenfähige Weiterleitungen und Fax2Mail. Der Empfang von Faxnachrichten und die Weiterleitung per E-Mail Dateianhang ermöglichen diese Funktionen:

• Notiz zum Routing kann hinterlegt werden
• Wahl zwischen Zustellung als PDF oder TIF
• E-Mail Adresse sowie CC oder BCC Adressen können hinterlegt werden
• Wahlweise Speicherung im Portal oder Versand per Mail

Die Fax-Datei kann entweder als PDF oder Tif zugestellt werden. Im Portal selbst ist die Speicherung nur als Tif möglich.

Datenfähige Weiterleitung für Modem, ISDN, Fax und Sprache umfasst folgende Funktionen:

• Eingabe einer Zielnummer
• Notiz zum Routing kann hinterlegt werden
• Absenderrufnummern-Anzeige
• Keine Änderung erzwingen
• Absenderrufnummer immer unterdrücken
• Servicenummer signalisieren

Sollten Ihnen unsere Standardrouting-Lösungen mal nicht ausreichen, können wir Ihnen natürlich gerne auch Ihre ganz individuelle Lösung programmieren.