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Kostenlose 0800 als Hotline für Ihr Unternehmen

Das Einkaufsverhalten der Menschen ändert sich zusehends und verlagert sich immer mehr in Richtung Online-Handel. Dies bedeutet für Sie als Unternehmen, dass sich der persönliche Kontakt zu Ihren Kunden immer weiter reduziert. Denn während im stationären Handel der Verkäufer für Ihr Unternehmen stellvertretend den direkten Kundenkontakt pflegt, entfällt dies im Onlineshop. Die Folge ist, dass Sie kreativ werden müssen, um die Kundenbindung zu optimieren. Doch welche Möglichkeiten gibt es zusätzlich zu den bisherigen Maßnahmen?

Über die 0800 Hotline gut erreichbar

Viele Unternehmen besitzen eine kostenlose 0800 Hotline, über die sie für den Kunden erreichbar sind. Allerdings nur im Falle von Reklamationen, Fragen zu Bestellungen oder für die Bestellung direkt. Diese Dienstleistungen erfüllen die Kundenbedürfnisse jedoch nur zum Teil. Denn sie zielen über die kostenlose 0800 Hotline auf die Schadensminimierung im Falle einer Reklamation und die schnelle Umsatzgenerierung durch die telefonische Kundenbestellung ab.

Kunden vermissen oft die Vorteile des stationären Handels

Der direkte Kontakt zwischen Kunde und Verkäufer optimiert den Verkauf. Er gibt dem Kunden die Möglichkeit, umgehend Fragen zum Produkt zu stellen und sich beraten zu lassen. Im Onlineshop fühlen sich die potenziellen Käufer und Käuferinnen oft allein gelassen. Denn niemand ist für Fragen verfügbar und die Unentschlossenheit, ein Produkt zu erwerben, steigt. Nur allzu oft sind Warenkorbabbrüche und damit verbundene Umsatzverluste die vermeidbare Folge. 

Kostenlose 0800 als Hotline für die persönliche Beratung

Stellen Sie sich vor, Sie würden Ihr stationäres Verkaufslokal komplett in eine digitale Welt verlagern. Der Kunde wandert durch die digitale Welt und ein Avatar begleitet ihn in dieser Welt und an der kostenlosen 0800 Servicerufnummer, die Sie als Hotline für die persönliche Beratung nutzen. Das ist unmöglich? Nein, denn die Software zur Gestaltung solcher 3D-Welten existiert bereits seit über 20 Jahren. Selbst die Investition wäre überschaubar. Allerdings ist diese Lösung für die nächsten Jahre doch noch sehr visionär.

Eine abgespeckte Alternative wäre die telefonische Begleitung durch die Onlinewelt Ihres Onlineshops. Kombinieren Sie Ihr Angebot im Onlineshop mit einer persönlichen Verkaufsberatung über die 0800 Hotline. Wobei das Beratungsangebot nicht unbedingt gänzlich kostenfrei sein müsste. Mit Sicherheit sind die Kunden bei guter Beratung bereit, gewisse Kosten wie bei einer 0180 Nummer in Kauf zu nehmen.

Auch organisatorisch lässt sich dies realisieren und automatisieren, indem das Angebot nur für registrierte Kunden gilt, die in diesem Fall vor Überschreitung der kostenlosen Beratungszeit eine entsprechende Bestellung auslösen. 

So bieten Sie Ihren Kunden eine besondere Dienstleistung an, 

  • mit der Sie sich zuverlässig von der Konkurrenz abheben, 
  • über die Sie Interessenten in potenzielle Kunden verwandeln,
  • die durch die Registrierung und Newsletter-Anmeldung wertvolle Conversion generiert und
  • über die Sie Abbrüche des Einkaufs verhindern.

Ihre 0800 Hotline schnell und unkompliziert beantragen

Sie finden diesen Ansatz der direkten Verkaufsförderung interessant und möchten diese oder eine ähnliche Idee testen? Dann buchen Sie direkt bei IhreServicenummer.de eine für den Kunden kostenlose 0800 Servicerufnummer. Die Antragstellung erfolgt schnell und unkompliziert direkt online auf der Webseite von IhreServicenummer.de.

Sie möchten mehr über die Möglichkeiten einer 0800 Hotline erfahren? Gerne beraten Sie die Experten von IhreServicenummer.de im persönlichen Gespräch. Rufen Sie uns an, wir sind für Sie da.