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Servicerufnummern – alles Wichtige auf einen Blick

Kundenkommunikation mit 0180

Die Servicerufnummer oder auch Servicenummer gehört zu den Sonderrufnummern und bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile. Sie unterstützt bei der Pflege der Kundenbeziehungen, wird dauerhaft oder temporär eingesetzt und eignet sich sogar als Marketinginstrument bei der Markteinführung eines Produktes. Für Gewinnspiele gibt es besondere Servicenummern und bieten Sie Ihre Dienstleistungen telefonisch an, steht ebenfalls die passende Servicenummer bereit. 

Wer nutzt Servicenummern?

Unternehmen, Behörden und sogar Hilfsorganisationen nutzen Servicenummern. Ein aktuelles Beispiel ist die Servicerufnummer 0800 116 117 0X der kassenärztlichen Vereinigung zur Vereinbarung der Impftermine in den Impfzentren in NRW. Aber auch die 0800 als kostenlose Servicenummer oder die 0180 als kostengünstige Rufnummer für Support – oder Bestell-Hotlines ist jedem bekannt. 

Neben diesen bekannten Nummern gibt es noch verschiedene andere. Dazu zählen beispielsweise sogenannte geografische Rufnummern oder spezielle Nummern für Mehrwertdienste.

  • kostenlose 0800
  • kostenpflichtige wie die 0180
  • kostenpflichtige Mehrwertdienste wie 0900, 0137, 0135
  • geografische Rufnummern als virtuelle Nummern, bestehend aus Ortsvorwahl und Rufnummer

Servicerufnummern beantragen – schnell und unkompliziert

Alle Servicerufnummern und Mehrwertdienste, werden ausschließlich von der Bundesnetzagentur auf Antrag bereitgestellt. Allerdings gibt es eine vereinfachte Abwicklung der Beantragung direkt über IhreServicenummer.de. Dies vereinfacht für Sie die Beantragung einer Servicerufnummer und die Freischaltung erfolgt deutlich schneller.

Sie verwalten Ihre Servicerufnummer selbst

Sobald Ihre Servicerufnummer geschaltet ist, übernehmen Sie die Verwaltung über Ihren persönlichen Kundenaccount. Sie legen fest, wann die Nummer in Betrieb ist. Entsprechend aktivieren und deaktivieren Sie die Nummer angepasst an Ihre Anforderungen. Bei kostenpflichtigen Nummern legen Sie innerhalb der von der Bundesnetzagentur vorgegeben Tarifspanne die Preise fest. 

Ein wichtiger Punkt ist die Weiterleitung der Servicenummer über das Admin-Tool Ihres Accounts. So können Sie innerhalb kürzester Zeit auf Veränderungen reagieren. Denn Sie leiten die Nummer mit wenigen Klicks an die gewünschte Rufnummer weiter. Sei es die Urlaubsvertretung, ein neues Callcenter oder ein neuer Mitarbeiter, der die Hotline übernimmt.

Kostenlose und kostenpflichtige Servicerufnummern

Servicenummern können für den Anrufer kostenlos sein, wie die kostenlose 0800. Oder es wird ein vom Unternehmen festgelegtes Entgelt verrechnet, wie bei Mehrwertdiensten.

Zum aktuellen Zeitpunkt ist nur die 0800 als kostenlose Servicerufnummer verfügbar. Es gibt zwar weitere kostenlose Sonderrufnummern. Diese sind jedoch Behörden und speziellen Services vorbehalten.

  • 115, kostenlose Bürgerhotline
  • 110 und 112, Notrufnummern
  • 116 116, Sperrnotruf für elektronische Medien

Kostenpflichtige Servicerufnummern als Support-Hotline oder andere Dienste.

  • 0180, preisgünstige aber kostenpflichtige Servicenummer
  • 0137, wird für Massenverkehr wie Gewinnspiele oder Votings temporär eingesetzt
  • 0900,verschieden Mehrwertdienste

Sie haben Fragen zum idealen Einsatz von Servicerufnummern? Kontaktieren Sie die Experten von IhreServicenummer.de für ein persönliches Beratungsgespräch.

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