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Beschwerdemanagement über Geo-Hotlines/Ortsnetznummer Nach der Umsetzung der TKG Novelle, in welcher sichergestellt wurde, dass Anrufer auf Servicenummern nicht mehr für kostenpflichtige Warteschleifen zahlen müssen, schwenken immer mehr Unternehmen auf sogenannte Geo-Hotlines um. Was genau sind Geo-Hotlines? Bei Geo-Hotlines handelt es sich um Servicenummern, die optisch nicht von einer Ortsnetznummer zu…
