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Wie die 0800-Nummer Vertrauen bei Kunden weckt

Schauen Sie aufs Display, wenn das Telefon klingelt? Fragen Sie sich auch gleich: „Wer ist das denn?“ Gauner nutzen diese menschliche Neugierde aus und locken Verbraucher damit in eine teure Falle. Welche Falle das ist und wie Sie als Unternehmer mit der 0800-Nummer das Vertrauen Ihrer Kunden wecken und behalten, verraten wir Ihnen in unserem Blogbeitrag. 

Ping-Anrufe – Vorsicht, Abzocke!

Kriminelle finden für Ping-Anrufe immer wieder neue Maschen – und ziehen uns damit das Geld aus der Tasche. Aktuell warnt die Bundesnetzagentur erneut vor Lockanrufen, die für Verbraucher ganz schön teuer werden können. Die Warnung: Nehmen Sie den Telefonhörer am besten erst gar nicht ab, wenn Ihnen die Telefonnummer nicht bekannt ist. Und rufen Sie vor allem eine unbekannte Nummer niemals zurück!

Für Unternehmer, die im Telefondialog mit ihren Kunden stehen, sind Ping-Anrufe äußerst ärgerlich und im schlimmsten Fall auch Umsatzbremser. Denn sie erschweren den Kontakt zu Kunden.

Zunächst einmal klären wir die Frage:

Was sind Ping-Anrufe?

Betrüger versuchen, aus Rückanrufen Geld zu ziehen. Sie lassen es nur kurz klingeln und hoffen, dass der Angerufene auf die Rückruftaste drückt. Und das passiert sehr häufig. 

Beim Rückruf passiert Folgendes: Entweder ist die Leitung am anderen Ende tot, oder es ist eine freundliche Bandansage zu hören. Fakt ist: Je länger man in der Leitung bleibt, desto teurer wird’s. Denn der Rückruf geht ins Ausland, z.B. nach Tunesien oder Burundi. Holzauge, sei wachsam! Die Vorwahlen der Länder sehen auf den ersten Blick aus wie wohlbekannte Rufnummern. Verbraucher können beispielsweise die Ländervorwahl 00216 schnell als 02161 für Mönchengladbach verwechseln. Die 00257 gleicht der Vorwahl von Emsdetten 02572. 

0800-Nummer – Vertrauen wecken bei Ihren Kunden

Mit einer 0800-Nummer schaffen Sie Vertrauen. Der Kunde erkennt die Vorwahl mit einem Blick. Die meisten wissen, dass diese Nummer für den Anrufer kostenlos ist. Wenn Sie zudem eine leicht zu merkende Telefonnummer haben, sind Sie auf der ganz sicheren Seite. 

Die 6 Vorteile der Servicenummer 0800 für Sie als Unternehmer

Mit einer Servicenummer können die Kunden Ihre Firmennummer sofort als Ping-Anruf ausschließen. Sie als Unternehmen oder Dienstleister profitieren davon. 

  • Die 0800-Nummer weckt Vertrauen. Ihr Kunde erkennt sofort, dass es ein seriöser Anruf aus Deutschland ist. Im Idealfall bemerkt er sogar, dass es sich um Ihr Unternehmen handelt. Ein gutes Beispiel ist die Telekom. Ihre Servicenummern sind so einprägsam, dass viele Telekom-Kunden sie auswendig kennen.

Mehr Informationen zu Servicenummern finden Sie hier

  • Sie sind jederzeit erreichbar, wenn Ihr Kunde Sie erreichen will. 
  • Die freecall 0800 ist für Ihre Kunden kostenlos. Über die Servicenummer 0800 können Sie Supportleistungen, Informationsdienste oder Bestellannahmen rund um die Uhr zur Verfügung stellen. Mit der ACD-Software können Sie zudem alle Anrufe zusätzlich individuell steuern und analysieren. 
  • Mit der Servicenummer wie die 0800-Nummer sind Sie als Unternehmer oder Dienstleister flexibel. Sie kann regional, überregional und international eingesetzt werden. Auch wenn Sie im Ausland stationiert sind – vielleicht nur für eine bestimmte Zeit – zahlen Ihre Kunden keine Auslandsgebühren. Für eine internationale Erreichbarkeit sind auch die Servicenummern 0180 oder 0900 geeignet. Die Ziele können Sie online einrichten, und die Kosten haben Sie voll und ganz im Blick.
  • Dank einer Servicerufnummer können Sie jederzeit prüfen, wie viele Kunden Ihr Unternehmen erreicht haben und wie viele versucht haben, Sie anzurufen. Anhand von Analysen und Statistiken können Sie Ihren Kundenservice kontinuierlich optimieren.
  • Sie haben eine einmalige Aktion und benötigen für eine bestimmte Zeit eine Servicenummer? Auch das ist mit der 0800-Nummer möglich. Sie können sich jederzeit kurzfristig eine Servicenummer einrichten und die  Laufzeit bestimmen.

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Rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen haben oder individuelle Lösungen für Ihr Unternehmen wünschen. Unsere kostenlose Support-Hotline ist werktags von 10 bis 18 Uhr für Sie da: Telefonnummer 0800 – 20 80 5000.